2022年办理信用卡业务还挣钱吗

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一、2022年办理信用卡业务还挣钱吗

随着我国人民生活水平的提高，信用卡消费群体比例也是越来越高，预计2020-2025年以年均13%的速度增长，那么，在2025年我国信用卡可望达到12亿张，增量空间高达四亿张。从以上数据不难看出，信用卡市场前景依然广阔，是一个巨大的蓝海市场。推广办理信用卡业务依然能够挣钱的。

按照3月9日晚部门紧急会议的通知要求，为提升支行对信用卡业务的重视程度，提高我们服务基层的质量和效率，扭转信用卡业务当前不力局面，我对本人包点的四个支行进行了走访，宣导信用卡开门红激励政策，广泛听取了他们意见建议。现将有关情况汇报如下：

经调查，西门客户结构以对公机构客户和房贷客户为主，但与往年信用卡业务发展迅猛势头相比，近年来发展遇到瓶颈；东街因位于城乡结合部，客户结构以个人客户和个体户居多，对公客户较少，近年来信用卡业务发展强劲；立业路是这四个行中唯一的信贷功能行，客户结构以对公客户和房贷客户为主，信用卡业务发展中规中矩；红发类似东街，客户结构以个人客户为主，近年来信用卡业务发展也不错。

按要求，我走访的四个支行，均与行里主要领导、负责分期业务的客户经理和信用卡专管员一一进行了交流，除了把其他行好的做法介绍给他们以及针对他们在发卡、分期发展中存在的问题进行答疑外，还对该网点周围的情况进行实地考察，向他们介绍了我行最新信用卡营销商机的工具，同时重点宣导了信用卡开门红旺季营销方案中的激励政策，听取了他们的意见和建议。他们普遍反映信用卡开门红旺季营销激励政策很得力，接下来会加大对信用卡业务营销拓展，同时也反映和提出了一些问题，发表了一些意见。

一是主动营销、联动营销的少。通过走访了解到，因网点指标多，而人手又有限，基本都是靠客户主动来网点办理的，结合自身特色分析和主动出击营销的少，同时在产品联动营销方面也缺乏意识，想法不多。

二是网点员工年龄偏大。通过走访了解到，有几个行的领导反映网点员工大多都是老员工，年轻人少，因老员工对新事物、新业务的接受态度和消化能力都较年轻人慢，面对新时代信用卡业务发展的新要求，存在一些不适应，比如一些新的营销商机的工具不能很好的运用。

一是培训宣导少。一方面今年产品培训少；另一方面是一些政策宣传不到位。要培训的知识和要宣导的政策，没有传达给特定需要的人，同时信息传导也存在不连续。比如在沟通交流中了解到，很多行长、客户经理都对钉钉不了解，对最新有哪些新的卡种，有什么特色，怎么去营销，年费是多少，多大额度刷多少次能免年费，那些卡种能办套卡都是知之甚少，其实这些都有现成的营销单页。

二是客户体验不好。在沟通交流中了解到，比如分期通客户，本是系统提示过来的，支行也将此商机分配给客户经理了，客户经理打电话好不容易说动客户过来网点办业务，最后却因多头授信被拒有没办成，造成了很不好的体验，他们建议系统针对这种明知会被拒的客户系统能不能不要提示！

三是营销贷后分离。在沟通交流中了解到，一些网点提出有些是系统预提示过来办卡的，经办人与他们也只是一面之缘，同时经办人也是按照规定的动作都做了，但最后出现逾期不良了，却需要他们来催收并负责，这样肯定会打击他们的积极性，他们建议这种形式的进件能不能由分行催收团队来负责。

四是客户取号提示额度。在沟通交流中了解到，针对预提示过来办卡的客户，网点普遍反映客户如果去取号是能看到额度的，如果额度低了，客户可能马上就不办了，如果提示额度很高，但最后又没有办批到这么多，客户也会过来投诉，他们建议叫号机能不能不要提示额度。

五是信用卡活动少。如果说预提示是客户来信用卡办卡第一道关口，那么信用卡活动就是客户激活使用信用卡最后一道了，他们建议从多店面、多区域的多开展一些信用卡活动。

《中国银行业》杂志对持卡情况的调查结果显示，31%的受访客户持有2张信用卡，持有1张占比为29.6%，持有3张的占比为20.6，持有4张、5张以及6张以上的客户占比分别为8.0%、5.8%和4.8%。

与持卡数量相对应的活卡数量统计显示，受访客户经常使用的信用卡通常保持在1-2张。47.2%的客户经常使用1张信用卡，而经常使用2张信用卡的客户占比为36.4%，经常使用3张信用卡的客户占比为11.8%，经常使用4张、5张以及6张以上信用卡的客户占比分别为3.2%、0.6%和0.8%。

中国银行业协会发布的年度《中国信用卡产业发展蓝皮书》显示，2013年银行信用卡活卡率为57.8%，2014年银行信用卡活卡率为58.7%，尽管活卡率在逐年上升，但与发卡量的增速相比，增速缓慢。活卡率与信用卡中心的盈利之间关系密切，业内曾经算过这样一笔账，对于一家银行的信用卡部门来说，150万张活卡是经营基础，200万至250万张可以保证收支平衡，超过300万张以上，信用卡部门的创收能力将会持续得到保障。

银行在进行发卡量统计中，如果信用卡不能被用户经常使用，那么这样的发卡量统计并无太大意义，这也不难看出为什么有些银行的发卡量很大，但是信用卡中心却不能够实现盈利的原因，其根本就在于发行的信用卡中不乏闲置卡和僵尸卡。

那么究竟是哪些类型的信用卡能够得到消费者的青睐，我们可以从以下的数据中探寻到一些究竟。

调查显示， 37.4%的消费者选择经常使用所持信用卡的原因是额度高。高额度一方面令消费者使用信用卡时容易激发较强的消费欲望，但另一方面对于银行来说，其潜在的风险也在不断放大。如何授予有吸引力的额度，深入挖掘客户的潜在价值，并将风险控制在可控范围内，这其中的度值得银行去琢磨把握。

调研显示，激活信用卡的消费者中，53%的人主要是因为刷卡优惠，24.8%的人是因为开卡回馈。持续使用信用卡的消费者中，34.6%的人表示开卡并经常使用的信用卡具有优惠多、免年费的优点。

综合激活信用卡与持续使用信用卡的两大原因，我们可以得出结论，客户更在乎信用卡给自己带来多大的实惠，比如额度较高，消费者的资金利用效率也就大大提升，而开卡回馈与消费优惠更是消费者在使用信用卡过程中非常看重的消费体验，在手里持有多张信用卡时，选择激活和使用哪张卡，关键就看哪家银行的优惠更实在，额度更高，还款更方便。

数据显示，逢消费必刷信用卡的消费者占比达到41%，平均每周刷卡两次的消费者占比为26%，平均每周刷卡一次的消费者占比为19%，平均每月刷卡一次的消费者占比11%。前三者合计占比达到86%，说明信用卡消费已经成为一种生活的习惯。

在信用卡市场上，刷卡手续费是我国信用卡业务收入的主要来源，但这一收入具有最基本的活卡规模要求，随着刷卡手续费的利润被压缩，信用卡分期业务成为各商业银行的利润增长点。

然而，调查结果并不是那么乐观，消费者常用卡的分期频次数据显示，53%的消费者从未分期过，20%的消费者平均每年分期一次，12%的消费者平均每个月分期一次，10%的消费者平均每个季度分期一次。

尽管银行看重卡分期业务，但消费者却不怎么感兴趣，从调研的结果来看，阻碍消费者分期有五大主要原因。44%的消费者认为银行费率阻碍了其信用卡分期，18%的消费者认为信用卡分期流程繁琐，13%的消费者认为适用范围阻碍其分期，11%的`消费者认为商品价格阻碍其分期，7%的消费者认为商品种类阻碍其分期。

在上述五大原因中，费率和操作流程占比最高。消费者对费率的预期与银行希望的利润点具有明显的矛盾。

逾期还款，这是银行与消费者之间经常出现的一个话题。本次调研针对还款时间、还款方式、计息方式、收费标准等展开调研。

随着网络银行、手机银行的快速发展，消费者利用网络渠道还款的方式占比较大。数据显示，消费者利用手机银行、网银、第三方支付还款的比重分别为28%、23%和12%;采用绑定借记卡还款的比重为19%。

先进的还款工具并没有让信用卡还款逾期率得到有效遏制，央行[微博]公布的最新数据显示，2015年第二季度，信用卡逾期半年未偿信贷总额337.33亿元，环比增长17.65%。

数据显示，57%的消费者表示信用卡逾期还款的主要原因是忘记还款日，29%的消费者是因为关联卡余额不足，12%的是因为转账支付存障碍，还有2%的是因为其他原因。

在记者调查过程中，有消费者反映称，一些银行的账单日与还款日相差将近半月之久，临近还款日却没有任何提醒，是导致还款逾期的主要原因。

对此，39%的消费者认为银行的提醒还款日为5天，34%的消费者认为银行的提醒还款日为3天，17%的消费者认为银行的提醒还款日为2天，8%的消费者认为银行的提醒还款日为1天，2%的消费者认为银行的提醒还款日为4天。

除了还款提醒时间，部分消费者建议银行的提醒内容应写明还款总额、已还金额及未还清差额，以便消费者及时了解自己的还款状况。此外容时容差还款也被多数消费者认为是合理的还款方式。

和去年一样，网易财经今年继续调查统计了各大银行信用卡收费与服务情况，今年，网易财经统计了各行信用卡的年费、挂失换卡费、账单罚息以及从今年7月1日开始实施的“容差容时”规定情况。

网易财经今年对各大银行的人民币标准卡年费进行了统计，各行年费规则与去年相比，没有变化，最贵的是浦发银行的180元/卡/年，最低的是宁波银行与广发银行的40元/卡/年，有8家银行的年费标准都是100元/卡/年。

但由于各家银行对信用卡业务的大力推广以及此前多年来培养形成的消费者习惯，各银行依然保持了往年对信用卡年费的免费措施，只要持卡人在年内刷卡消费达到一定次数或者一定金额，均可免除当年或次年年费。

由于普通消费者在挂失信用卡的同时也会办理换卡业务，因此换卡工本费其实也变成持卡人的挂失成本。今年网易财经在调差挂失费用时将银行公布的挂失费与换卡工本费合并计算为总挂失换卡费。

统计发现，挂失换卡费用最高的为兴业银行，为70元;而工商银行则最低，为20元。

根据中国银行业协会的通知要求，从2013年7月1日起，各成员银行要为客户提供信用卡“容差容时”服务，即允许持卡人在还款时有一定宽限期或小额不足额清偿。经过统计发现，除了工商银行意外，其他银行都根据规定给予持卡人一定的“容差容时”。

由于工商银行对于持卡人信用卡账单未全额还款收取利息时只以未还款部分作为基数来计算利息而不是“全额罚息”，因此该行称暂时不提供“容差容时”服务。所谓全额罚息，即持卡人在未还完当期账单全部金额的时候以账单全部金额为基数，以账单期内每笔消费的各自入账天数为计息期间来计算利息。根据网易财经的调查，与去年一样，除了工行外，其他银行仍都推行全额罚息。

除工商银行外，其他银行都已经提供了“容差容时”服务，其中容时最长的为建设银行，建行给持卡人在账单最后还款截止日的基础上提供5天的还款宽限期，最短则为农业银行的2天，其他银行均为3天。容差方面，大部分银行提供的均为10元，即如果持卡人当期账单金额在还差10元以内未还完，银行都视为已全部还款，不计收利息，未还完部分自动滚至下一期账单中。高的有四家：农业银行标准为账单金额的10%，普卡最高100元、金卡最高200元;光大银行与南京银行标准也都为100元;账单金额较大时，中国银行的标准是最高的，为账单金额的1%，最低10元，并不设置上限。

美国人是靠信用卡过日子的直到今天，这句话仍不过时。Wind数据显示，美国人均持有2.9张信用卡，这是中国2016年一季度人均持有信用卡数量(0.3)的十倍左右。而且两国人民消费习惯表现出明显差异:七成美国人愿意承担利息，选择分期还款;而挖财信用卡管家的数据显示，仅有三成左右的国内用户愿意承担利息，选择分期还款。

“这主要是由用户的储蓄习惯、提前消费的意识共同决定的。”随着这几年国人提前消费意识增强，特别是80后、90后等消费主体对“先享受后付钱”的接受度提高，中国信用消费市场有望进一步发展。

但是具体到信用卡市场，中国信用卡人均持有量略有下滑，信用卡仍渗透率未能提升等尴尬。金忠认为，近几年移动支付、消费金融等基于互联网的新型支付消费方式迅速崛起，预期中的信用卡增量用户部分被互联网金融吸引。

钞票不是万能的，有时还需要信用卡。但是，如果消费者不在免息期内全额偿还信用卡账单，就要为余款支付高额利息，利率从9%到30%不等。

根据美国整体居民还款习惯统计数据，近7成的美国居民并没有一次性清偿信用卡余额的习惯，更有近三成消费者只偿还最低还款金额或略高于最低还款金额，并为此支付高额的利息费用。

但是中国信用卡市场，虽然过去两年信贷规模保持了24%的高速复合增长率，但是人们的消费习惯还没有完全扭转。

以近半年为观察区间，挖财信用卡管家发现，仅有三成用户愿意承担利息、分期还款。而且与美国有近三成消费者“只偿还最低还款金额或略高于最低还款金额”不同，中国仅有2%的用户愿意为此承担高额的利息。

专家分析，这与中国居民的储蓄习惯和提前消费的意识有关，随着储蓄习惯改变和提前消费意识增强，整个信用市场将扩大。

储蓄习惯方面，据国际货币基金组织统计，世界上收入储蓄水平最高的十个国家和地区中，中国位列第三。2008年以来，中国居民储蓄已累计增加35万亿。仅2015年，中国居民新增储蓄的存款就超过了4万亿元。

而美国则与此反差巨大，成为同期储蓄最低的国家之一。前述数据统计，超过62%的美国人的储蓄账户存款不足一千美元，甚至其中三分之一的人根本没有储蓄账户。直到2008年全球金融危机后，美国人对于储蓄的重视程度才逐渐上升。“低储蓄使得发生超预期的紧急支出时，美国居民需要以分期或者最低还款的形式处理信用卡债务，发卡行也从中获得利息收入。”专家表示。

而在提前消费意识方面，以80、90后为代表的年轻族群更注重生活品质，消费模式也开始由保守消费向提前消费转变。

一项针对都市青年的调查显示，有57%的受访者表示“敢用明天的钱”，48%的人称自己“不会因为负债消费担忧”。可以预见，随着年龄结构变化的持续，消费主体向80、90甚至00后迁徙，未来的“先享受，后付钱”的需求也将呈现不断扩张的趋势。

但是从中国信用卡人均持卡量看，却略有下降，大多数银行仍面临信用卡渗透率未能提升的难题。

在居民储蓄习惯改变、提前消费意识增强的这几年，恰逢中国互联网金融迅速发展，后者场景更为丰富且门槛更低，迅速抢食了部分信用份额，那些预期中的信用卡增量用户被互联网金融给“截和”了。

例如“京东白条”、“天猫分期”相继推出，个人消费者在不使用信用卡的情况下就可以享受“先消费后付款”的信用服务，后者在很大程度上代替了传统信用卡功能，市场上还出现了挖财信用卡管家等围绕普通用户立信、护信、增信的移动互联网产品。同时，许多消费金融产品的门槛已远低于信用卡的申请门槛，惠及更多的群体和领域;再次，深化在不同场景中的特定消费金融产品，可以给予特定的利率优惠等特权，这些都是当前信用卡所无法比拟的。

由第三方研究机构发布的《中国移动互联网消费金融行业研究报告》显示，2015年中国互联网消费金融市场交易规模突破千亿元，较2013年60亿元、2014年183.2亿元，增速超过200%。预计未来几年，该数字仍将保持高速增长，到2019年可达到3.3万亿元的水平。

可以说，这是中国信用卡发展三十年后遇到的一个关键挑战。一方面是中国信用卡产业已经出现过于粗放、同质化竞争严重等问题;另一方面，银行信用卡的线下消费佣金收入，因消费金融的崛起而大幅缩水。

有信用卡专业人士分析，在央行对信用卡定价规则松绑的背景下，未来各行对信用卡会进行精细化运作，可能产品功能的设计上也会更多样化。而且努力站稳线下的同时，还要近一步拥抱互联网，与消费金融争夺线上用户。

“信用卡业务与电子渠道和互联网技术紧密结合，在提升金融覆盖面、发展普惠金融方面具有天然优势。”银监会副主席曹宇也在去年底撰文说，信用卡借助互联网，可以更广泛的人群和地域便捷地提供金融服务。

郴州属于二、三级城市，所以行用卡的普及率远不如其他大城市，自然办卡的地方也就比其他大城市要少的多，业务量也小的多，银行里的职员任务也就小。所以很少在在郴州看的到有办行用卡的地方，大多数都是单位、企业等以单位的形式办的类是于“团购”……

但是也不是不可以办，到大点的营业厅去咨询下，应该可以。

但是我要推荐你的是：直接到各大银行的网站下载申请表，按要求填写准备资料，然后邮寄或者电话信用卡中心申请等直接申请，要好的多

信用卡市场迎来“整顿”，多家银行明确底线，发现“套现”将严查

信用卡不同于储蓄卡，它有提前消费的功能，也是众多年轻人们的最爱。年轻人开销大，有些人又喜欢名牌包包或者鞋子，利用信用卡套现买奢侈品也就很正常了，甚至很多人还出现了逾期还不上的情况。为了防止征信出现问题，有人便想到了“以卡养卡”，但这种行为真的靠谱吗？

 信用卡对人们的影响 

首先要知道，信用卡有利有弊，善加利用的人如鱼得水，不善加利用信用卡的则一直被牵着鼻子走，拆东墙补西墙。

好的方面，信用卡不像储蓄卡一样要有余额才能使用，它可以提前透支，还有56天的最长免息期。经常使用信用卡的人商家会送一些积分小礼物，而且资金安全。此外，银行一般有指定商户和商场，在这些地方消费会有折扣，保持比较好的信用记录，还会被记录在档案，证明你是个守信的人。最后，信用卡账单每个月都会邮寄到信箱，也让支出更加有规划。

不好的方面则是，信用卡会助长人们盲目和过度消费的意识。一些人平时花钱大手大脚喜欢提前消费，事后还不上的人大有人在，还会被索取高额的利息费。而且信用卡还有被盗刷的风险，因为很多卡是免密支付的。

 信用卡市场迎来“整顿” 

信用卡正是因为其透支功能深受年轻一族的喜爱，为了满足年轻人的私欲，很多银行也出现了不少违规帮助年轻人办理信用卡的现象，受到了相关部门的严厉整顿。

据《中国质量万里行》报道，银保监会在北京与各下级分部管理层开会研讨，会议强调对信用卡业务的蔓延应采取重点监管，不允许出现大规模的新增，也不允许因为绩效考核指标大批量地帮人办理信用卡，做到控制风险，严查贷款的资金流向，对违规行采取零容忍。

这一想法也被落实到了行动，上海银保监曾对工商、兴业、招商、上海、浦发和建设等六家银行的信用卡违规行为进行了公示，六家银行不遵守持卡人应该享有的额度规则，存在对申请人收入调查不仔细的行为等，合计被罚人民币190万。

北京银保监出台信用卡防控风险意见，要求各级加强防范并规范银行发卡、开户的行为，对信用卡的授权信用和交易流程作出相关监管。

盐城市城南支行的管理人员受到了银保监会的35万人民币处罚，主要是银行的一些管理层人员存在违规为客户办理信用卡分期业务的行为。

鉴于用卡一族越来越趋向年轻化，而各家银行的信用卡不良率总体呈上升态势，很多银行在受理信用卡业务时没有做到符合规范，国家银保监才对多家银行进行了处罚。央行还对个人的征信系统进行了升级，将信用卡与个人征信直接相连。多家银行也因此表明了自身的底细。

中信银行和兴业银行几乎同时发出公告表示，最低还款额将被取消，预借金额是新的“最低还款额”。这就意味着，不少人使用信用卡透支不会再享受到最低还款的福利了，一到时间就必须把账单清了，否则预借的钱也将会被划走，还会将被视为逾期。

交通银行的年报中显示，信用卡半年里业务已经缩水很多，发卡量在半年里已经减少了8万张，但卡民们消费热度不减，轻松就突破了万亿大关。信用卡的不良透支达到2.49%，同比去年大约提升了1%，其中贷款的不良率也达到了2.38%，同比增长0.57个百分点，交行同时表示，将对客户结构进行调整，对贷款客户的资格审查和偿还行为起到更加严厉的布局，对整个信用卡的风险和业务做到平衡和管控，另一方面还将提高催收的效率以保证资金安全。

浦发银行的不良率更高，已经达到了2.38%，不良率增速过快，银行相关人士也表示，如果资质一般的客户发生了比较大的消费透支行为，银行将会以善意提醒的方式，表明该客户的消费行为有可能会产生一些负面影响，鼓励客户做分期账单。

农行还表示，一些信用卡评分低的一些用户将被列入低信誉人员，对这部分人采取30%到50%不同程度的降额处理，各地的分行也同时跟进对疑似风险的客户进行降额。而平安、浦发、华夏和广发银行都有类似操作，一旦被降额就已经意味着这些卡奴原本就已经还不上卡了，他们只能是采取其他P2P或者消费贷的方式求助与第三方平台，以债养债。这种行为是非常危险的，只能是加深债务。

 卡奴的“苦日子”要来了 

不仅仅是逾期，信用卡市场“整顿”还包括了套现行为，这也就意味着，曾经那些以卡养卡的卡奴们，即将迎来苦日子。

银行本身是受理正规提现业务的，但是很多人却选择绕过银行，主要是因为银行办理提现需要缴纳一部分手续费，而且后期利息高。很多人就想到了用虚假消费来套取现金，不少人利用POS机进行虚假消费方式的套现，一般利率0.05%，而通过银行套现却要1%，也就是说套现一万人民币通过银行要收接近100块钱，而用“野路子”只要5块钱。两者的差额也让很多人选择虚假消费的方式进行套现。但是现在不同了，一旦发生套现行为就会被严查。

一方面银行对于套现人员的处罚力度越来越大，并且对资金流向进行一个实时监控，各家银行都采取了比较严格的风险预警系统，通过大数据识别信用卡在使用过程中可能存在的不正常交易。

一旦用户在使用信用卡的过程中，被银行多方认定是套现行为，将会受到银行方的“温馨提示”，如果用户仍屡教不管，银行会单方面给锁卡或者降额。

另一方面卡奴们在使用信用卡的时候，应规范守约地使用，才能避免被银行盯上，继续过“好日子”的生活。

 套现小心被“套路” 

套现除了会被银行盯上，还容易给不少不法分子钻了空子。据澎湃新闻报道，刘某有一万元信用卡账单没还，恰好在网络上看到了王某发布的代理偿还业务。

刘某就像是抓住了救命稻草一般添加了对方，王某通过支付宝转账的方式帮助刘某垫付了一万元现金，双方约定借款为期1天，利息200元，但是刘某只还了1000，承诺剩余9000一个礼拜之后偿还，可时间一到并没有还钱，王某将刘某告上了法庭，要求刘某偿还9200元。

经过裁定被告人刘某返还王某9000元现金，不需要支付手续费，因为王某采用的是信用卡套现的方式还钱，非法从事了现金结算业务还想从中得利，属于违法行为。

这个例子也警告了大家，今后在使用信用卡的过程中，即使要套现也必须要通过银行这种正规途径，否则容易被居心不良的人给骗了。

信用卡业务及分期业务持续走低的原因

从银行层面来看，根据市场调查，目前存在三大方面问题：一是，实际年化费率以及撤销分期、提前还款规定等重要信息披露不完善；二是，提前还款一次性收取剩余的所有各期手续费，即消费者即便提前还清分期本金，也需负担剩余手续费；三是，存在“免利息”“手续费比例不随分期期数的增长而提高”等引人误解的宣传。

郴州市信用卡市场调查的介绍就聊到这里吧。

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